Branche: Automobilindustrie
Über das Unternehmen
Größe: 650+ Mitarbeitende
Hauptsitz: Exeter,
Vereinigtes Königreich
Hintergrund
City West Country ist eine Automobilhandelsgruppe mit Sitz im Südwestengland. Das Unternehmen betreibt 12 Standorte in Exeter, Taunton, Plymouth und Truro und vertritt Marken wie Mercedes-Benz, Smart, GWM und BYD.
Das Unternehmen beschäftigt mehr als 650 Mitarbeitende und gehört zu einer größeren Unternehmensgruppe, die sowohl klassische Handelsbetriebe als auch Marken mit Fokus auf Elektrofahrzeuge umfasst.
Die Herausforderung von City West Country
E-Mail-Signaturupdates waren zeitaufwendig und uneinheitlich. Die IT war auf Skripts angewiesen, die in modernen Outlook-Umgebungen nicht mehr zuverlässig funktionierten. Nutzende konnten ihre Funktionsbezeichnungen oder Layouts manuell ändern, was zu Markenproblemen und internen Beschwerden führte, die wiederum IT-Unterstützung erforderten.
Auch das Marketing hatte keine Kontrolle über Signaturinhalte oder Kampagnen. Veraltete Banner blieben oft über Monate hinweg aktiv. Dadurch verlor die IT jeden Monat über 10 Stunden mit Korrekturen – zulasten wichtigerer Aufgaben.
Wie Exclaimer geholfen hat
City West Country führte Exclaimers Lösung für das E-Mail-Signatur-Management ein und entlastete die IT vollständig. Heute steuert das Marketing die Inhalte und Kampagnenbanner aller Marken, ohne die IT einzubeziehen.
Mit Exclaimer kann City West Country:
sicherstellen, dass für vier Marken und 12 Standorte automatisch die richtige Signatur angewendet wird,
Funktionsbezeichnungen und Layouts sperren, damit keine unbefugten Änderungen möglich sind,
Kampagnenbanner fristgerecht einplanen und entfernen, um veraltete oder uneinheitliche Botschaften zu vermeiden,
der IT jeden Monat über 10 Stunden einsparen, da manuelle Updates und Eskalationen entfallen..
Die Ergebnisse
Durch die Zentralisierung und Automatisierung des E-Mail-Signatur-Managements erreichte City West Country:
100 %
weniger manueller Aufwand für die Signaturverwaltung
90 %
weniger eskalierte Signaturfälle
Über 10 Stunden pro Monat
für höherwertige IT-Aufgaben gewonnen
Vorher & Nachher
Vorher: Die Verwaltung der E-Mail-Signaturen war ein manueller Prozess, der jeden Monat über 10 IT-Stunden beanspruchte. Skripts fielen häufig aus, Nutzende änderten ihre eigenen Funktionsbezeichnungen, und kampagnenspezifische Banner blieben oft monatelang aktiv. Das führte zu einer uneinheitlichen Markenpräsenz und regelmäßigen internen Eskalationen.
Nachher: Das E-Mail-Signatur-Management ist jetzt vollständig automatisiert. Updates übernimmt das Marketing, Funktionsbezeichnungen sind gesperrt, und Kampagnen werden im Voraus geplant. Das Ergebnis: 100 % Markenkonsistenz für mehr als 650 Mitarbeitende und deutlich weniger IT-Aufwand.
“Vor Exclaimer waren Signaturen eine ständige Ablenkung für die IT. Jetzt ist alles automatisiert und unter Kontrolle, sodass wir uns auf Projekte konzentrieren können, die das Unternehmen wirklich voranbringen. Für eine Multimarken-Gruppe wie unsere ist es ein großer Vorteil, dass jede Person konsistente und korrekte E-Mails versendet – ganz ohne IT-Beteiligung.”
Andrew Samuel
Head of IT, City West Country
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