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Comment votre e-mail professionnel est le parfait ambassadeur de votre marque

Business email is the perfect brand ambassador

L’e-mail est le moyen de communication le plus courant, les entreprises envoyant, selon les estimations, 124,5 milliards d’e-mails chaque jour. Et chacun de ces e-mails représentent leur marque.

Les destinataires jugent les marques sur la base des e-mails qu’ils reçoivent : leur langage, leur contenu et leur conception. Les e-mails truffés de fautes d’orthographe ou dont la signature est « défectueuse » nuisent à la confiance.

En revanche, les e-mails dont l’apparence est professionnelle renforcent la confiance dans votre marque. Ils sont de parfaits ambassadeurs de votre marque et indiquent aux destinataires qu’ils peuvent avoir confiance en votre entreprise.

Voyons pourquoi l’e-mail professionnel est un outil si puissant et pourquoi il est le parfait ambassadeur de votre marque.

Qu’est-ce qu’un « ambassadeur de marque » ?

Un ambassadeur de marque est une personne recrutée par une entreprise pour représenter ses produits ou services sous un angle positif. Elle fait généralement la promotion de la marque par l’intermédiaire des réseaux sociaux, d’apparitions personnelles et d’autres initiatives marketing.

Toutefois, les ambassadeurs de marque ne doivent pas nécessairement être des êtres humains. Prenons l’exemple des e-mails. Ils offrent de nombreux avantages en tant qu’ambassadeurs de votre marque, tels que la promotion de vos produits, la présentation des prix que vous avez remportés et l’engagement des clients dans des campagnes marketing en ligne.

En quoi la cohérence de la marque est-elle importante ?

La crédibilité et la confiance sont essentielles pour entretenir des partenariats sur le long terme. En maintenant une image de marque cohérente sur tous les canaux, vous créez un sentiment de familiarité et de stabilité.

Les destinataires des e-mails percevront votre entreprise comme un partenaire fiable et professionnel, ce qui vous aidera à fidéliser vos clients existants et à en attirer de nouveaux.

Une expérience de marque cohérente est particulièrement importante pour les clients B2B, dont les parcours d’achat impliquent de multiples points de contact et parties prenantes. De la recherche initiale à la négociation du contrat et au soutien continu, vos clients doivent reconnaître votre marque à chaque étape.

En offrant une expérience cohérente, vous démontrez votre souci du détail et votre engagement à fournir un service d’exception, ce qui peut influencer positivement le processus de prise de décision de vos clients.

En réalité, une identité de marque forte peut vous distinguer de vos concurrents et vous positionner en tant que leader du secteur. En intégrant des éléments de marque cohérents dans toutes vos communications, vous renforcez la présence de votre marque.

Cette visibilité accrue renforce la notoriété de la marque et positionne votre entreprise comme un véritable expert du secteur, ce qui la rend plus attrayante pour les clients potentiels.

Utiliser les e-mails professionnels pour devenir l’ambassadeur de sa propre marque

Les employés sont le visage de votre entreprise, en contact direct avec les clients, les partenaires et les fournisseurs. Ils doivent par conséquent incarner les valeurs de votre marque et les communiquer efficacement.

Lorsque les employés représentent votre marque de manière cohérente, ils contribuent à instaurer la confiance et la crédibilité. Ils peuvent être de parfaits ambassadeurs de votre marque. Et grâce aux e-mails, ils peuvent soutenir votre marque sans quitter leur bureau.

Chaque e-mail envoyé par vos employés offre la possibilité de promouvoir les valeurs de votre marque. En maîtrisant l’approche de votre entreprise en matière d’e-mails professionnels, vous transformerez vos employés en une armée d'ambassadeurs de votre marque.

Les avantages des signatures d’e-mails

Un moyen simple de transformer les employés en ambassadeurs de la marque est de leur demander d’utiliser des signatures d’e-mails professionnelles. L’utilisation de signatures d’e-mails incluant la marque permet aux employés de promouvoir subtilement votre marque dans leurs communications quotidiennes, améliorant ainsi la visibilité et la reconnaissance de la marque.

Examinons de plus près les avantages des signatures d’e-mails.

Renforcer la notoriété de la marque

L’inclusion de votre logo, de votre palette de couleurs et d’autres éléments de votre marque dans votre signature d’e-mail permet d’accroître sa visibilité. Cette exposition constante renforce l’identité de votre marque et la rend plus mémorable auprès des destinataires.

Personnaliser les e-mails des employés

Une signature d’e-mail bien conçue, comprenant le nom et le prénom de l’expéditeur, sa photo et ses coordonnées directes, ajoute une touche personnelle aux e-mails professionnels. Cela permet de renforcer les liens avec les clients et de créer une image de marque plus accessible.

Vous pouvez également adapter les signatures d’e-mails à des services ou à des employés spécifiques, en soulignant leur valeur unique pour les clients. Cette personnalisation rend vos e-mails plus pertinents et plus attrayants.

Facilité d’utilisation

Des plateformes à l’image d’Exclaimer simplifient la gestion des signatures d’e-mails, en les rendant plus simples à créer, à mettre à jour et à déployer au sein de votre entreprise. Gérez les e-mails de votre entreprise à partir d’une seule et même source, en veillant à ce que l’ensemble de votre équipe conserve une image de marque cohérente par le biais des e-mails.

Les meilleures pratiques pour la création d’une signature d’e-mail efficace

Afin d’exploiter au maximum l’impact des signatures d’é-mails de votre entreprise, veuillez respecter les meilleures pratiques énumérées ci-après.

Conseils en matière de conception pour un impact maximum

  • Utilisez une mise en page impeccable et professionnelle qui respecte les lignes directrices de votre marque.

  • Optez pour des tailles de polices de caractères appropriées pour faciliter la lecture.

  • Intégrez les couleurs de votre marque mais évitez de les utiliser de manière excessive.

Inclure les coordonnées et informations importantes

  • Ajoutez vos nom et prénom, votre fonction et vos coordonnées directes, telles que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

  • Incluez le nom et le site Web de votre entreprise pour encourager les destinataires à en savoir plus.

  • Le cas échéant, ajoutez votre adresse physique et un lien vers Google Maps pour faciliter la navigation.

Intégrer des liens vers les réseaux sociaux et des bannières promotionnelles

  • Incluez des icônes qui renvoient sur les profils des réseaux sociaux de votre entreprise pour stimuler l’engagement.

  • Ajoutez des bannières promotionnelles pour les nouveaux produits, le contenu ou les événements à venir afin de susciter l’intérêt.

  • Veillez à ce que les bannières soient régulièrement mises à jour pour que votre signature d’e-mail soit à jour et pertinente.

Démontrer la conformité

  • Appliquez la clause d’exclusion de responsabilité appropriée dans les e-mails en fonction des juridictions. Démontrez que votre entreprise est toujours en conformité avec tous les règlements pertinents.

Faire de l’e-mail votre ambassadeur de marque le plus puissant

Les e-mails, et en particulier les signatures d’e-mails, offrent une possibilité unique de mettre en valeur les compétences de votre entreprise, de renforcer la confiance et de stimuler vos efforts en matière de marketing.

Contactez-nous pour découvrir comment Exclaimer peut vous aider à faire de vos e-mails professionnels votre ambassadeur de marque le plus puissant. Inscrivez-vous ensuite pour un essai gratuit ou optez pour une démonstration en ligne pour faciliter la gestion des signatures d’e-mails.

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