58%
Die datengetriebene Marketing-Ära
Einführung des zielgerichteten Marketings mit der Fähigkeit, Daten über digitale Plattformen zu sammeln und zu analysieren
Einführung
In einer Welt, in der Marketingbudgets knapper sind als je zuvor und der Wettbewerb noch nie so hart war, war es noch nie so schwierig, Kunden erfolgreich zu erreichen und zu binden. Tatsächlich sagen 55 % der Marketer, dass es schwieriger geworden ist, Kunden zu erreichen als vor fünf Jahren.
Wir haben 120 globale B2B-SaaS-Marketingführer nach den Herausforderungen gefragt, denen sie derzeit gegenüberstehen. Wenig überraschend gaben sie an, dass die Hauptblockaden darin bestehen, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen, eine erhöhte Anzahl von Touchpoints erforderlich ist und eine Differenzierung gegenüber Wettbewerbern notwendig ist.
In diesen herausfordernden Zeiten ist personalisiertes 1:1-Marketing der Schlüssel zum Erfolg, da mehr Kunden individuelle Interaktionen gegenüber generischen Nachrichten bevorzugen. Lesen Sie weiter, um unsere vollständigen Ergebnisse zu erfahren und zu verstehen, warum Personalisierung für jede B2B-Marketingstrategie wichtig ist.
Wichtige Marketing-Herausforderungen
Die drei größten Herausforderungen, die von unseren Befragten identifiziert wurden, sind:
Die drei größten Herausforderungen, die von unseren Befragten identifiziert wurden, sind:
Die drei größten Herausforderungen, die von unseren Befragten identifiziert wurden, sind:
Von den Marketern, die es in den letzten fünf Jahren schwieriger fanden, Kunden zu erreichen, stachen drei Herausforderungen besonders hervor, die die Notwendigkeit maßgeschneiderter Marketingstrategien und -kommunikationen unterstreichen:
86%
Von den Befragten halten personalisiertes 1:1-Marketing für wesentlich für den Erfolg im B2B-Marketing, wobei die meisten seine Bedeutung erkennen.
Dieser Ansatz verlagert sich von Massenmarketing hin zu maßgeschneiderten Interaktionen, die direkt auf die einzigartigen Bedürfnisse und Interessen der Kunden eingehen.
„Personalisierung wird ein wichtiger Faktor werden. Da so viele Unternehmen und Marken dasselbe anbieten, muss man auffallen.“
Umfrageteilnehmer
Trends im personalisierten 1:1-Marketing
63%
der Befragten sehen 1:1-Marketing als Trendsetter und nicht als vorübergehenden Trend, der Inhalte betont, die auf jede einzelne Person zugeschnitten sind.
Als gefragt wurde, welche Methode Marketer bevorzugen, um mit Marken zu interagieren, waren soziale Medien (40 %) und 1:1-E-Mails (33 %) die klaren Favoriten.
Dies war deutlich mehr als Massen-E-Mails, die bei 13 % lagen.
Die beliebtesten Arten personalisierter Inhalte umfassen:
Soziale Medien
Videos
E-Mails
Rabatte für enge Kundenbeziehungen
Auch schriftliche Inhalte wie Fallstudien, Blogs und Whitepapers wurden erwähnt.
Bevorzugte Methode zur Markeninteraktion
Die Fähigkeit, Inhalte und Interaktionen an die individuellen Vorlieben und Verhaltensweisen jeder Person anzupassen, ist eine wirkungsvolle Möglichkeit für Marketer, sich abzuheben.
Antworten aus unserer Umfrage
Aber personalisiertes Marketing geht nicht nur um die Art der Interaktionen und Kanäle, die Sie nutzen. Es geht auch darum, zu wissen, wie Kunden konvertieren.
Wir haben festgestellt, dass die Anzahl der Touchpoints, um einen Verkauf abzuschließen, im Vergleich zu vor fünf Jahren gestiegen ist.
4%
Anzahl der Touchpoints, um einen Verkauf abzuschließen: Jetzt vs vor fünf Jahren
Bevorzugte Werkzeuge oder Technologien
Bevorzugte Werkzeuge oder Technologie
Bei der Erkundung der besten Technologien für personalisiertes Marketing haben sich CRM-Systeme als die beste Wahl für die Anpassung von Strategien für jeden Kunden herausgestellt, wobei 72 % der Marketer übereinstimmen.
Soziale Medien und Marketing-Automatisierungstools spielen ebenfalls eine wichtige Rolle für 55 % der Marketer, während 36 % das Potenzial von KI und maschinellem Lernen zur Verbesserung der Personalisierung und Zielgruppenansprache sehen.
Da sich die Technologie weiterentwickelt, können Marketer diese Tools für noch präzisere und effektivere personalisierte Marketingmaßnahmen nutzen.
Die Effektivität der Personalisierungsbemühungen
Das Marketing hat eine bedeutende Transformation vom Zeitalter der traditionellen Massenmedien durchlaufen. Dieser Wandel umfasst das Aufkommen von E-Mail und sozialen Medien und hat sich weiter zur Sammlung und Analyse großer Datensätze entwickelt, um personalisierte Messaging-Strategien zu entwickeln.
Aber wie erfolgreich waren die Vermarkter bisher bei der Personalisierung? Und was hält die Zukunft für die Personalisierung bereit?
Die Mehrheit der Befragten (58%) glaubt, dass das datengetriebene Marketingzeitalter im 1:1-Marketing am erfolgreichsten war. Dies ist verständlich, da die Daten, auf die Vermarkter in den letzten zehn Jahren zugreifen konnten, unsere Automatisierungsbemühungen revolutioniert haben.
Interessanterweise glauben 30% der Befragten, dass wir das einflussreichste Marketingzeitalter noch nicht gesehen haben, da KI unsere Nutzung von Daten und Automatisierung revolutionieren wird.
Diese Veränderung wird durch die Kundennachfrage nach nahtlosem, personalisiertem Marketing angetrieben, ein Standard, der von Giganten wie Netflix und dem B2C-Markt gesetzt wird.
Das B2B-Marketing hat in den letzten Jahren bemerkenswerte Fortschritte bei der Personalisierung gemacht, was darauf hinweist, dass wir am Rande einer bedeutenden Transformation stehen.
Glauben, dass wir das
einflussreichste Marketingzeitalter
noch nicht gesehen haben
Welche Marketing-Ära war am erfolgreichsten im personalisierten 1:1-Marketing?
5%
Die traditionelle Marketing-Ära
Fokussiert auf Offline-Kanäle wie Print, Fernsehen, Radio und Plakatwände
8%
Die Internet-Ära
1990er-2000er Jahre mit dem Aufkommen von E-Mail und sozialen Netzwerken
Messung der Personalisierung
Die Konversionsrate bleibt die beliebteste Methode zur Messung der Effektivität von Personalisierungsmaßnahmen, wie von 78% der Befragten angegeben. Kundenbindung folgt mit 46% und dann Klickrate mit 38%.
Erfolg der Personalisierung messen
„Das Verständnis der Schwerpunkte mithilfe von Daten hilft nicht nur Kosten zu senken, sondern ermöglicht auch eine leichtere Verbindung zu Ihrer Zielgruppe.“
Umfrageteilnehmer
Die Zukunft des 1:1-Marketings
Unsere Forschung deutet darauf hin, dass die nächste Ära eine bedeutende Entwicklung im 1:1-Marketing erleben wird.
Dies wird durch Fortschritte in der KI und die Notwendigkeit, authentische Verbindungen in großem Maßstab zu schaffen, angetrieben.
Marketer erwarten, dass KI-Technologien das Potenzial haben:
„Kunden und Menschen wollen sich immer noch wertgeschätzt fühlen und werden daher weiterhin menschlichen Kontakt wünschen, aber Marketingtechniken müssen sich mit KI anpassen und diese integrieren können.“
Umfrageteilnehmer
„Die Zukunft des Marketings wird durch KI-gestützte Personalisierung, prädiktive Analysen und Omnichannel-Integration geprägt sein, um nahtlose und relevante Erlebnisse über mehrere Berührungspunkte hinweg zu liefern...“
„Die Zukunft des Marketings wird durch KI-gestützte Personalisierung, prädiktive Analysen und Omnichannel-Integration geprägt sein, um nahtlose und relevante Erlebnisse über mehrere Berührungspunkte hinweg zu liefern...“
Umfrageteilnehmer
Abschließend
Mit 86 % der Teilnehmer, die die entscheidende Rolle des 1:1-Marketings für den B2B-Erfolg anerkennen, haben Unternehmen, die personalisierte Marketingstrategien anwenden – wie Account-Based Marketing, individualisierte E-Mails und maßgeschneiderte E-Mail-Signaturen – einen strategischen Vorteil, um Chancen zu nutzen und technologische Fortschritte voranzutreiben.
Exclaimer ist ideal für eine Zukunft, die auf Personalisierung und technologische Anpassungsfähigkeit ausgerichtet ist. Seine Plattform ermöglicht die Erstellung von personalisierten Inhalten und Werbeaktionen in einzelnen E-Mails und ermöglicht so Personalisierung in großem Maßstab. Vermarkter können dies nutzen, um Inhalte zu versenden, die auf die jeweilige Phase des Kaufprozesses des Empfängers zugeschnitten sind.
Erfahren Sie, wie Sie das hohe Volumen an 1:1-E-Mails optimieren können, um die Lead-Generierung zu steigern, die Konversionsrate zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Anschließend erhalten Sie eine interaktive Produktführung, um dies in Aktion zu sehen.
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Diese globale Umfrage wurde von Exclaimer in Auftrag gegeben und von FINITE durchgeführt, mit einer Stichprobe von 120 SaaS-Vermarktern.
