Exclaimer peut-il vraiment s'intégrer à notre infrastructure existante ? Réponses aux principales questions des équipes IT

Oui. Exclaimer prend en charge :

• Microsoft 365 (côté serveur et côté client)
• Google Workspace (via le relais SMTP ou le module complémentaire Gmail)
• Exchange sur site et environnements hybrides (via notre Exchange Transport Agent)

Que vous soyez entièrement dans le cloud ou en déploiement hybride, Exclaimer s'intègre directement à votre infrastructure.

Dans les déploiements hybrides, les emails peuvent être routés via les connecteurs Microsoft 365 ou notre Exchange Transport Agent selon votre configuration. Cela garantit que les signatures d'email sont appliquées de manière cohérente, quel que soit l'hébergement de la boîte aux lettres ou le routage des emails.

Pas pour Microsoft 365 ou Google Workspace.

Pour Exchange sur site ou les configurations hybrides, vous devrez installer un agent Transport basé sur MSI (~20 Mo) sur chaque serveur de boîte aux lettres. L'agent prend en charge les environnements à haute disponibilité et peut être mis à jour trimestriellement ou sur demande via un déploiement à distance.

Non. Le flux de messagerie reste exactement tel qu'il est.

Exclaimer utilise des connecteurs intelligents sécurisés par TLS qui fonctionnent au sein de votre routage existant et de votre pile de sécurité—aucun besoin de rediriger le trafic en externe.

Les options intégrées dans Exchange Online ne prennent en charge que les clauses de non-responsabilité en texte brut et manquent de modèles, de compatibilité mobile et de prévisualisations. Elles ne prennent pas non plus en charge l'insertion de champs dynamiques, des règles de ciblage étendues, ou la journalisation des audits, et ne sont pas conviviales sur mobile ou web.

Exclaimer comble toutes ces lacunes avec une image de marque cohérente, une logique contextuelle et une visibilité complète.

Oui. Exclaimer se synchronise automatiquement avec :

• Microsoft Entra ID (Azure AD) via Graph API
• Google Directory via OAuth sécurisé
• LDAP pour les configurations sur site ou hybrides

Nous ne récupérons que les champs nécessaires à l'attribution des signatures email, tels que le nom, le titre et le département. La synchronisation des annuaires a lieu toutes les 30 à 60 minutes (modifiable), et nous prenons en charge les champs personnalisés et les attributs étendus.

Que vous soyez cloud-native ou en pleine migration, Exclaimer s'intègre à votre environnement sans perturber le flux des courriels.

Exclaimer utilise un mécanisme de vérification de correspondance textuelle lorsque des signatures côté client et côté serveur sont appliquées.

Si une signature côté client est déjà dans l'email, le système ignorera l'application côté serveur—prévenant les doublons et préservant l'intégrité du message.

Oui. Exclaimer est certifié de manière indépendante pour :

• SOC 2 Type II
• ISO/IEC 27001 et ISO/IEC 27018
• Cyber Essentials
• CSA (Cloud Security Alliance)

Nous sommes les seuls fournisseurs dans notre secteur à avoir la certification Microsoft 365, confirmant que notre intégration répond aux normes de sécurité et de conformité du cloud de Microsoft, notamment en termes de gestion des données, de contrôle d'accès et de résilience de l'infrastructure.

Nous avons également une note SecurityScorecard de 99/100 (A), un indicateur de confiance pour les équipes d'approvisionnement et de gestion des risques des fournisseurs.

Des tests de pénétration tiers sont réalisés chaque année, avec des résumés disponibles via notre Portail de confiance.

Uniquement ce qui est nécessaire pour appliquer une signature :

• Nom, titre, numéro de téléphone, email, etc.

Nous ne traitons ni ne stockons le contenu des messages. Les données sont chiffrées et stockées dans 14 centres de données Microsoft Azure régionaux, avec réplication dans des zones jumelées pour une haute disponibilité et conformité (RGPD, CCPA, ADGM, DIFC).

Oui. Avec le déploiement côté client, les signatures sont appliquées avant l'envoi de l'email, directement dans Outlook ou Gmail.

Pas de routage externe, pas de latence supplémentaire, et l'expéditeur peut voir sa signature avant d'envoyer.

Oui. Nous prenons en charge :

• La connexion unique via Microsoft, Google et les fournisseurs SAML
• L'authentification multifactorielle au niveau du portail

Les mots de passe ne sont pas stockés et les jetons d'authentification sont chiffrés de bout en bout.

• Microsoft 365 ou Google Workspace : ~1 heure
• Exchange hybride : ~1-2 heures (y compris l'installation de l'agent)

Le déploiement est rapide et vous pouvez le déployer pour des groupes pilotes avant une mise en œuvre à l'échelle de l'organisation.

Oui. Ciblez des utilisateurs, des groupes ou des unités organisationnelles pour valider la logique, prévisualiser les mises en page et tester les paramètres de campagne avant de les publier à toute l'entreprise.

Si vous utilisez un transport centralisé, la configuration doit suivre cet ordre :

• Installer l'agent de transport Exchange sur site
• Configurer le connecteur d'envoi hybride dans Microsoft 365 pour utiliser une règle avec une priorité inférieure
• Ajouter une exception via l'en-tête de message (par exemple, X-SentonPremise) pour éviter les boucles de routage

Cela garantit que votre règle Exclaimer s'exécute avant que le transporteur prenne le relais, assurant ainsi que les signatures des emails s'appliquent correctement dans tous les cas.

Oui. Les signatures côté serveur sont appliquées de manière centralisée, garantissant une image de marque cohérente peu importe l'appareil utilisé : mobile, bureau, webmail, boîtes partagées ou déléguées.

Oui. Notre fonction facultative Mise à jour des éléments envoyés garantit que les messages envoyés affichent la signature complète et finale à l'aide de l'API Graph de Microsoft ou EWS. Elle est limitée par le consentement de l'administrateur et n'affecte pas les temps de livraison des emails.

Oui. Vous pouvez créer des règles basées sur :

• Département, poste ou localisation
• Domaine ou unité commerciale
• Langue préférée ou région

Les règles prennent en charge la logique imbriquée et l'ordre de priorité. Par exemple :

« Appliquer la signature A si l'utilisateur est dans le service commercial, basé à New York et envoie des emails à l'externe. »

Oui. Avec le contrôle d'accès basé sur les rôles, vous pouvez :

• Permettre au marketing de mettre à jour les bannières ou le contenu des mises en page
• Donner au service conformité une supervision des mentions légales
• Maintenir le contrôle total de l’IT sur le déploiement, la sécurité et la gouvernance

Chaque équipe obtient ce dont elle a besoin sans friction inter-services.

Oui. Les modifications prennent effet immédiatement une fois publiées pour l'ensemble de l'organisation ou pour des utilisateurs sélectionnés.

Oui. Attribuez des modèles uniques en fonction :

• Du domaine email
• Du département ou de l’emplacement
• De la marque ou de l'unité commerciale

Chaque équipe ou marque peut avoir sa propre identité visuelle et ses mentions légales régionales.

Exclaimer applique automatiquement la signature appropriée en fonction des attributs synchronisés de l'annuaire. Aucun réaffectation ou formatage manuel nécessaire.

Oui. Les administrateurs peuvent voir qui a modifié quoi, quand et où cela a été publié.

Les journaux enregistrent les modifications des signatures, les changements de règles, les connexions, l’activité API et les événements de publication. Les données d’audit sont conservées pendant 12 mois et peuvent être exportées en CSV ou accessibles via API.

Oui. Les équipes marketing peuvent :

• Ajouter des bannières et des appels à l'action
• Programmer des fenêtres de campagnes
• Lancer des promotions régionales ou départementales

Aucun support IT nécessaire. Les modèles peuvent être mis à jour à tout moment.

Oui. Exclaimer fonctionne avec ces plateformes en permettant d’intégrer :

• Des liens UTM suivis
• Des boutons de planification de réunions
• Des formulaires ou enquêtes
• Des bannières ciblées
• Des flux de réseaux sociaux

Tout peut être personnalisé par utilisateur ou groupe.

Oui. Affichez différents contenus en fonction de :

• Le département de l’expéditeur (Ventes vs. Support)
• Le type de destinataire (interne vs. externe)
• La région ou le segment de marché

Le ciblage par destinataire (par ex., afficher le CTA X pour les destinataires aux États-Unis et le CTA Y pour l’EMEA) est disponible en mode côté serveur et idéal pour localiser les campagnes.

Oui. Vous obtiendrez des informations sur :

• Les taux de clics sur les bannières
• La performance des campagnes
• L’engagement du public

Nous utilisons l'infrastructure active-active de Microsoft Azure avec :

• Clusters haute disponibilité (HACs)
• Redondance inter-zones
• Basculement équilibré entre les régions couplées (par ex., Est des États-Unis / Ouest des États-Unis)

Si un centre de données est hors ligne, le trafic est automatiquement redirigé vers le site couplé.

Objectif de point de reprise (RPO) : <1 minute
Objectif de temps de reprise (RTO) : <5 minutes

Exclaimer utilise une logique de secours pour gérer les attributs de répertoire manquants ou incohérents. Si un champ est vide (par exemple, le titre de poste), une valeur par défaut ou un modèle de secours est appliqué.

Les administrateurs peuvent tester la logique via une simulation de règles avant la publication. Cela réduit les erreurs ou les signatures incomplètes.

Toutes les versions passent par :

• Tests de charge/stress
• Analyses antivirus et anti-malware
• Déploiements régionaux lors des périodes creuses

Cela minimise les éventuelles perturbations.

Oui. Vous pouvez :

• Prévisualiser les mises en page
• Simuler des règles et logiques
• Envoyer des emails de test à différents appareils et groupes

• Support technique mondial 24/5
• SLAs d'entreprise disponibles
• Équipes d'intégration et de succès client
• Accès à notre base de connaissances avec des centaines d'articles de support