Aufbau von Markenruf und Nachfragegenerierung mit personalisiertem Marketing

Als Vermarkter wissen wir, dass ein starker Markenruf entscheidend ist, um die Nachfrage nach Ihren Produkten zu schaffen. Ohne ihn existiert die Nachfrage einfach nicht. Diese Veränderung hat die Marketingstrategien neu gestaltet, da Unternehmen nun den Fokus auf personalisierte Kundenerfahrungen legen.

In einem kürzlich durchgeführten Webinar sprachen Sofia Silva von Reachdesk und EJ Oelling von 6sense mit unserer Marketingleiterin Ashley Topping darüber, wie maßgeschneiderte Nachrichten für bestimmte Konten die Markenwahrnehmung verbessern und die Nachfrage steigern können, was zu besseren Marketingergebnissen führt.

Sie können das vollständige Webinar unten ansehen, aber hier sind die wichtigsten Erkenntnisse zur wichtigen Verbindung zwischen Markenaufbau und Nachfragegenerierung.  

 

1. Es gibt eine symbiotische Beziehung zwischen Markenaufbau und Nachfragegenerierung

Im Marketing hat das Sprichwort "Es gibt keine Nachfrage ohne Marke" erhebliche Bedeutung. Aber was bedeutet das eigentlich? Es geht darum, eine einheitliche Erzählung zu erstellen, die nicht nur zeigt, was ein Unternehmen bietet, sondern auch seine Identität, Werte und Bedeutung hervorhebt. Dieser Ansatz soll greifbare Vorteile liefern, die im Laufe der Zeit innerhalb eines Erzählrahmens wachsen, der sowohl die Erfahrung als auch die Vision verbessert.

Die Forschung von McKinsey untermauert dieses Konzept weiter, indem sie zeigt, dass B2B-Marken mit einem starken Ruf ihre schwächeren Konkurrenten um etwa 20% übertreffen. Dies unterstreicht die greifbaren Vorteile der Investition in den Markenaufbau als wesentlichen Bestandteil Ihrer Nachfragegenerierungsstrategie. Eine starke Marke differenziert Sie nicht nur auf dem Markt, sondern dient auch als mächtiger Magnet, der einen stetigen Strom von Nachfrage anzieht und langfristiges Wachstum fördert.

2. Eine menschenzentrierte Marke schafft Kundenverbindungen

Eine Marke, die ihrer Community zuhört, sich mit ihrem Publikum engagiert und echte Unterstützung bietet, wird mehr als nur ein Unternehmen – sie wird zu einem Freund ihrer Kunden.

Denken Sie an Business-to-Consumer (B2C)-Marken. Wir alle haben Favoriten, Marken, die sich mehr wie Menschen als wie Unternehmen anfühlen. Dies ist in Business-to-Business (B2B)-Interaktionen ebenso wichtig. Wenn wir mit einer Marke in Verbindung treten, vertrauen wir eher auf deren Rat. Dies wird dann wertvoll, wenn es um Kaufentscheidungen oder geschäftliche Entscheidungen geht. Im Wesentlichen sind die Marken, die bedeutungsvolle Verbindungen herstellen, diejenigen, die wir in Erinnerung behalten.

Konzentrieren Sie sich also darauf, was Ihre Marke menschlich und sympathisch machen kann. Engagieren Sie sich mit Ihrem Publikum, hören Sie auf ihre Bedürfnisse und bauen Sie aktiv Vertrauen auf. Indem Sie dies tun, schaffen Sie eine Marke, die herausragt und von denjenigen geschätzt wird, die am wichtigsten sind.

3. Personalisierung ist der Schlüssel zur Freisetzung des vollen Potenzials der Marken-Nachfrage-Verbindung

Da die Technologie personalisiertes Marketing im großen Maßstab ermöglicht, erwarten Kunden aller Art nun ein maßgeschneidertes Erlebnis von jeder Marke, mit der sie interagieren. Tatsächlich sind 80% der Verbraucher eher bereit, Geschäfte mit Unternehmen zu machen, die personalisierte Erlebnisse bieten, als mit solchen, die dies nicht tun. Personalisierung ist das Schlüsselelement, das eine Marke menschlich erscheinen lässt und Erlebnisse schafft, die für jeden einzelnen Kunden von Bedeutung sind.

Aber damit Personalisierung effektiv ist, müssen Sie verstehen, wo sich potenzielle Kunden auf ihrer Käuferreise befinden. Frühere Phasen konzentrieren sich darauf, eine Markenverbindung aufzubauen, während spätere Phasen gezielte Bemühungen erfordern, um Interesse in Entscheidungen und Käufe umzuwandeln. Durch das Verwenden von Signalen und Verhaltensindikatoren können Sie relevante Inhalte liefern, wenn sie am meisten Anklang finden. Plattformen wie Exclaimer und Reachdesk können Einblicke in die Interessen jedes Interessenten bieten, wie z. B. ihre bevorzugten Keywords und Inhalte.

Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht es Ihnen, Interaktionen auf eine Weise anzupassen, die vor einem Jahrzehnt noch nicht möglich war. Mit fortschrittlicher Datenanalyse, KI-gesteuerten Erkenntnissen und Automatisierungstools können Vermarkter ihre Zielgruppen segmentieren und hochgradig zielgerichtete Kommunikation bereitstellen. Eine interne Strategie wie '3×3-Forschung' – das Recherchieren von drei wichtigen Details über einen Kontakt in drei Minuten – stellt sicher, dass die Kommunikation hoch fokussiert und relevant ist, die Aufmerksamkeit des Empfängers erfasst und ihn dazu bringt, sich weiter zu engagieren.

4. Eins-zu-eins-Kommunikation ist der beste Weg, um Personalisierung im großen Maßstab zu erreichen

Eine der größten Herausforderungen für Vermarkter besteht darin, ihre Botschaften zu personalisieren, ohne auf Effizienz zu verzichten. Mit traditionellen Marketingmethoden wäre es extrem zeitaufwendig und ressourcenintensiv, personalisierte Nachrichten zu versenden. Mit den Fortschritten in der Technologie und Datenanalyse können personalisierte Kommunikation jedoch jetzt problemlos im großen Maßstab erreicht werden.

Die Verwendung von Plattformen wie Reachdesk und 6sense ermöglicht es Ihnen, Ihre Kommunikation auf einer Eins-zu-eins-Basis zu personalisieren und gleichzeitig Konto-Einblicke und Absichtsdaten zu nutzen. Dies befähigt Vermarkter, zielgerichtete Kampagnen zu erstellen, die sich von generischen Massenbotschaften abheben, was zu höheren Engagement-Raten, Lead-Konversionen und letztendlich zu einer erhöhten Nachfrage führt.

5. Verwenden Sie proaktive Taktiken, um Ihre Käufer zu engagieren

Das Zuhören bei Kunden ist entscheidend, und der Einsatz von Technologie zur Gewinnung von Einblicken kann diesen Prozess verbessern. Durch das Verständnis von Trends und die Schaffung eines personalisierten Erlebnisses für Interessenten können Unternehmen Kunden durch ihren Weg führen, sei es bei Unternehmenskunden mit komplexen Bedürfnissen oder bei kleineren Konten. Hier sind einige Beispiele, die Sie in Ihren Marketingbemühungen verwenden können:

a. Nach Meetings

Während Meetings teilen Kunden oft persönliche Details, wie kürzliche Urlaube oder Krankheiten. Eine Folge-E-Mail mit einem kleinen Geschenk kann einen großen Unterschied machen. Wenn ein Kunde beispielsweise einen Urlaub erwähnt, kann das Versenden eines Uber-Gutscheins für den Flughafentransport oder eines Urlaubspakets zeigen, dass es Ihnen wichtig ist. Diese Gesten zeigen einen aufmerksamen Ansatz und legen den Grundstein für dauerhafte Partnerschaften.

b. ABM-Kampagnen

Die Einbindung personalisierter Kommunikation in Account-Based Marketing (ABM)-Strategien kann sehr effektiv sein. Das Versenden personalisierter Geschenke, wie eines Abendessensgutscheins an einen beschäftigten Elternteil, fügt eine menschliche Note hinzu, baut Vertrauen auf und stärkt Beziehungen, wodurch die Kraft der individuellen Aufmerksamkeit demonstriert wird.

c. Verkaufsverhandlungen

Das Verständnis der Interessen und Werte Ihrer Interessenten ist entscheidend für erfolgreiche Verkaufsverhandlungen. Wenn ein Interessent beispielsweise an sozialer Verantwortung interessiert ist, erwähnen Sie, wie Ihr Unternehmen diesen Wert hochhält. Wenn ein Kunde an Datenschutz interessiert ist, informieren Sie ihn über die Sicherheitsmaßnahmen, die Ihr Unternehmen ergreift. Diese personalisierten Details zeigen, dass Sie ihre Bedürfnisse verstehen, und bauen Vertrauen in Ihre Marke auf.

d. Veranstaltungs-Nachbereitung

Die Zeiten allgemeiner „Danke“- oder „Entschuldigung, wir haben Sie verpasst“-E-Mails nach Veranstaltungen sind vorbei. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Thought Leadership in der Nachbereitung, indem Sie Nachrichten basierend auf Kundeninteraktionen und Schmerzpunkten personalisieren. Erstellen Sie spezifische Inhalte oder Landingpages, die bei den Teilnehmern Anklang finden, ihnen wertvolle Einblicke bieten und Ihre Beziehung stärken.

Ein starkes Dreigestirn für moderne Vermarkter

Abschließend ist klar, dass Markenreputation, Nachfragegenerierung und Eins-zu-eins-Personalisierung ein starkes Dreigestirn für moderne Vermarkter bilden. Der Aufbau einer starken Marke schafft eine Grundlage aus Vertrauen und Anerkennung, die die Nachfrage antreibt, während personalisierte Kommunikation die Kundenbeziehungen vertieft und das Engagement erhöht. Durch die Integration dieser Strategien schaffen Sie einen reaktionsfähigeren und effektiveren Marketingansatz, der bei Ihrem Publikum Anklang findet und nachhaltiges Wachstum fördert.

Verwenden Sie also Technologien wie Exclaimers E-Mail-Signatur-Management-Plattform für personalisiertes Marketing und sehen Sie, wie Ihre Bemühungen aufblühen. Sie können dann problemlos eine kohärente Strategie umsetzen, die das Beste aus Marken- und Nachfrage-Strategien kombiniert, personalisierte Kommunikation nutzt, um den Markenruf zu verbessern, während der Fokus auf kundenorientierter Personalisierung liegt.

Probieren Sie eine Online-Demo von Exclaimer aus, um zu sehen, wie einfach es ist, den Ruf Ihrer Marke mit gezieltem, personalisiertem Marketing zu steigern.