Opbouw van merkreputatie en vraaggeneratie met gepersonaliseerde marketing

Als marketeers weten we dat een sterke merkreputatie cruciaal is voor het creëren van vraag naar uw producten. Zonder dat bestaat er simpelweg geen vraag. Deze verandering heeft marketingstrategieën hervormd, waarbij bedrijven zich nu richten op gepersonaliseerde klantervaringen.

In een recent webinar spraken Sofia Silva van Reachdesk en EJ Oelling van 6sense met onze Head of Marketing, Ashley Topping, over hoe op maat gemaakte berichten voor specifieke accounts de merkperceptie kunnen verbeteren en vraag kunnen stimuleren, wat leidt tot betere marketingresultaten.

Hieronder kun je de volledige webinar bekijken, maar hier zijn de belangrijkste punten over de belangrijke verbinding tussen merkopbouw en vraaggeneratie.  

 

1. Er is een symbiotische relatie tussen merkopbouw en vraaggeneratie

In marketing heeft het gezegde "Er is geen vraag zonder merk" veel gewicht. Maar wat betekent het eigenlijk? Het gaat allemaal om het creëren van een samenhangend verhaal dat niet alleen laat zien wat een bedrijf te bieden heeft, maar ook zijn identiteit, waarden en betekenis benadrukt. Deze aanpak is bedoeld om tastbare voordelen te bieden die in de loop van de tijd groeien binnen een verhaalstructuur die zowel de ervaring als de visie verbetert.

Onderzoek van McKinsey versterkt dit concept verder en onthult dat B2B-merken met een sterke reputatie hun zwakkere tegenhangers met ongeveer 20% overtreffen. Dit benadrukt de tastbare voordelen van investeren in merkopbouw als een kerncomponent van uw vraaggeneratiestrategie. Een sterk merk onderscheidt u niet alleen op de markt, maar dient ook als een krachtige magneet die een gestage stroom van vraag aantrekt en langdurige groei bevordert.

2. Een mensgericht merk creëren is wat klantverbindingen opbouwt

Een merk dat naar zijn gemeenschap luistert, in gesprek gaat met zijn publiek en oprechte ondersteuning biedt, wordt meer dan alleen een bedrijf—het wordt een vriend van zijn klanten.

Denk aan business-to-consumer (B2C) merken. We hebben allemaal favorieten, merken die meer als mensen dan als bedrijven aanvoelen. Dit is net zo belangrijk in business-to-business (B2B) interacties. Wanneer we een verbinding maken met een merk, zijn we meer geneigd om hun advies te vertrouwen. Dit wordt dan van onschatbare waarde bij het nemen van aankoop- of zakelijke beslissingen. Kortom, de merken die zinvolle verbindingen aangaan, zijn degenen die we ons herinneren.

Focus dus op wat uw merk menselijk en herkenbaar kan maken. Ga in gesprek met uw publiek, luister naar hun behoeften en bouw actief vertrouwen op. Door dit te doen, creëert u een merk dat opvalt en wordt gekoesterd door degenen die het meest van belang zijn.

3. Personalisatie is de sleutel tot het ontsluiten van het volledige potentieel van de merk-vraagverbinding

Met technologie die gepersonaliseerde marketing op schaal mogelijk maakt, verwachten klanten van allerlei aard nu een op maat gemaakte ervaring van elk merk waarmee ze in contact komen. In feite is 80% van de consumenten eerder geneigd om zaken te doen met bedrijven die gepersonaliseerde ervaringen bieden dan met degenen die dat niet doen. Personalisatie is het sleutelelement waardoor een merk menselijk aanvoelt en ervaringen creëert die er voor elke individuele klant toe doen.

Maar voor personalisatie effectief te laten zijn, moet u begrijpen waar potentiële klanten zich in hun koopproces bevinden. Vroege stadia richten zich op het opbouwen van een merkverbinding, terwijl latere stadia gerichte inspanningen vereisen om interesse om te zetten in beslissingen en aankopen. Door signalen en gedragsindicatoren te gebruiken, kunt u relevante inhoud leveren wanneer deze het meest resoneert. Platforms zoals Exclaimer en Reachdesk kunnen inzicht geven in de interesses van elke prospect, zoals hun favoriete zoekwoorden en content.

Deze datagestuurde benadering stelt u in staat om interacties aan te passen op manieren die een decennium geleden niet mogelijk waren. Met geavanceerde data-analyse, AI-gedreven inzichten en automatiseringstools kunnen marketeers hun doelgroepen segmenteren en zeer gerichte communicatie leveren. Een interne strategie zoals '3×3 onderzoek'—drie belangrijke details over een contactpersoon onderzoeken in drie minuten—zorgt ervoor dat communicatie zeer gefocust en relevant is, wat de aandacht van de ontvanger trekt en hen aanspoort om verder te engageren.

4. Eén-op-één communicatie is de beste manier om personalisatie op schaal te bereiken

Een van de grootste uitdagingen voor marketeers is het personaliseren van hun berichten zonder efficiëntie op te offeren. Met traditionele marketingmethoden zou het versturen van gepersonaliseerde berichten zeer tijdrovend en arbeidsintensief zijn. Dankzij technologische vooruitgang en data-analyse kunnen gepersonaliseerde communicatie nu eenvoudig op schaal worden gerealiseerd.

Het gebruik van platforms zoals Reachdesk en 6sense samen stelt je in staat om je communicatie op een één-op-één basis te personaliseren, terwijl je ook gebruikmaakt van accountinzichten en intentiegegevens. Dit stelt marketeers in staat om gerichte campagnes te creëren die opvallen tussen generieke massaberichten, wat resulteert in hogere betrokkenheidspercentages, leadconversies en uiteindelijk een verhoogde vraag.

5 Gebruik proactieve tactieken om je kopers te betrekken

Luisteren naar klanten is cruciaal, en het gebruik van technologie om inzichten te verzamelen kan dit proces verbeteren. Door trends te begrijpen en een gepersonaliseerde ervaring voor prospects te creëren, kunnen bedrijven klanten door hun reis leiden, of het nu gaat om zakelijke klanten met complexe behoeften of kleinere accounts. Hier zijn enkele voorbeelden die je kunt gebruiken in je marketinginspanningen

a. Na vergaderingen

Tijdens vergaderingen delen klanten vaak persoonlijke details, zoals recente vakanties of ziektes. Het sturen van een follow-up e-mail met een klein cadeau kan een grote impact hebben. Bijvoorbeeld, als een klant een vakantie vermeldt, kan het sturen van een Uber-voucher voor luchthavenvervoer of een vakantiepakket laten zien dat je om hen geeft. Deze gebaren tonen een attente benadering, waardoor de basis wordt gelegd voor langdurige partnerschappen.

b. ABM-campagnes

Het integreren van gepersonaliseerde communicatie in account-based marketing (ABM) strategieën kan zeer effectief zijn. Het sturen van gepersonaliseerde geschenken, zoals een dinerbon naar een drukke ouder, voegt een menselijke touch toe, bouwt vertrouwen op en versterkt relaties, wat de kracht van individuele aandacht aantoont.

c. Verkooponderhandelingen

Het begrijpen van de interesses en waarden van je prospects is cruciaal voor succesvolle verkooponderhandelingen. Bijvoorbeeld, als een prospect interesse heeft in sociale verantwoordelijkheid, noem dan hoe jouw bedrijf deze waarde onderschrijft. Als een klant geïnteresseerd is in gegevensbescherming, laat hen dan weten welke veiligheidsmaatregelen je bedrijf neemt. Deze gepersonaliseerde details laten zien dat je hun behoeften begrijpt en bouwen vertrouwen op in je merk.

d. Follow-ups na evenementen

De dagen van generieke "dank je" of "sorry dat we je gemist hebben" e-mails na evenementen zijn voorbij. Richt je in plaats daarvan op thought leadership in follow-ups door berichten te personaliseren op basis van klantinteracties en pijnpunten. Maak specifieke inhoud of landingspagina's die resoneren met deelnemers, hen waardevolle inzichten bieden en je relatie versterken.

Een krachtig drietal voor moderne marketeers

Tot slot is het duidelijk dat merkreputatie, vraaggeneratie en één-op-één personalisatie een krachtig drietal vormen voor moderne marketeers. Het bouwen van een sterk merk creëert een basis van vertrouwen en erkenning die de vraag voedt, terwijl gepersonaliseerde communicatie klantrelaties verdiept en betrokkenheid vergroot. Door deze strategieën te integreren, creëer je een meer responsieve en effectieve marketingaanpak die resoneert met je publiek en duurzame groei stimuleert.

Gebruik dus technologie zoals Exclaimer's platform voor e-mailhandtekeningbeheer voor gepersonaliseerde marketing en zie je inspanningen de hoogte in schieten. Je kunt dan eenvoudig een samenhangende strategie implementeren die het beste van merk- en vraagstrategieën combineert, gebruikmakend van gepersonaliseerde communicatie om de merkreputatie te verbeteren, terwijl je je richt op klantgerichte personalisatie.

Probeer een online demo van Exclaimer om te zien hoe eenvoudig het is om de reputatie van je merk te verbeteren met gerichte, gepersonaliseerde marketing.