Datalekken hebben invloed op het vertrouwen in 31% van de merken

Bescherming van merkvertrouwen: Een gids voor de Dag van de Privacy van Gegevens

Naarmate we dichter bij de Dag van de Privacy van Gegevens op 28 januari komen, is het belang van het beveiligen van klantgegevens nog nooit zo belangrijk geweest voor marketeers.

Een recent onderzoek uitgevoerd door Exclaimer werpt licht op de nasleep van datalekken in 2023 en onthult de directe impact op marketingafdelingen. Dit benadrukt de samenwerking die nodig is tussen marketing en IT-leiderschap om de veiligheid van klantgegevens te waarborgen en de merkreputatie hoog te houden.

Het risico op gegevenslekken

Datalekken blijven de grootste zorg voor IT-leiders in 2024, waarbij 35% van de respondenten het als hun belangrijkste risico identificeert. E-mailspoofing en phishing-aanvallen maken respectievelijk 29% en 28% van de respondenten bezorgd.

Gegevensprivacy is een kritische kwestie waar bedrijven zich niet lichtvaardig aan kunnen overgeven. Sterker nog, 40% van de IT-leiders geeft toe dat hun organisaties in het afgelopen jaar minstens twee beveiligingslekken hebben meegemaakt. Met nieuwe hacktactieken die elke dag opduiken, is het geen verrassing dat 44% aangeeft dat de grootste prioriteit van hun organisatie voor 2024 het verbeteren van de beveiliging is. Vooral omdat IT-leiders maar al te goed op de hoogte zijn van de schade die beveiligingsdreigingen kunnen aanrichten aan de reputatie en activa van hun organisaties.

Om de bijna onvermijdelijke pogingen tot inbreuk te voorkomen, verhogen IT-leiders hun budgetten om nieuwe beveiligingsmiddelen toe te voegen (62%), nieuwe tools te implementeren (54%) en huidige platforms en systemen bij te werken (46%).

Gegevensinbreuken hebben een directe impact op het merk

We leven in een wereld waarin data de levensader van bedrijven is geworden. Het is een waardevol bezit dat groei stimuleert, besluitvorming stuurt en klantrelaties versterkt. Maar er is ook een keerzijde. Onze enquête heeft ons laten zien dat organisaties die te maken kregen met datalekken harde gevolgen ondervonden. Sommigen werden gedwongen om de broekriem aan te trekken met kostenbesparende maatregelen (44%), terwijl anderen worstelden met het tastbare verlies van data (41%). Voor sommigen betekende dit een teruggang in hun nieuwe zakelijke pijplijn (31%).

Maar het meest zorgwekkende gevolg voor marketeers was een deuk in het vertrouwen van klanten (31%). Dit is een herinnering aan het complexe web dat IT en marketingfuncties met elkaar verbindt. Een enkele misstap op het gebied van gegevensbeveiliging kan een enorme impact hebben op het vertrouwen van klanten en de basis van merkloyaliteit ondermijnen. De les is duidelijk: het beschermen van data gaat niet alleen om het voorkomen van financieel verlies of operationele verstoring. Het draait om het behouden van het vertrouwen van onze klanten.

De relatie tussen IT en marketing

De relatie tussen marketing en IT speelt een cruciale rol bij het waarborgen van gegevensprivacy en het handhaven van merkvertrouwen. Naarmate bedrijven steeds meer vertrouwen op technologie om klantgegevens te verzamelen, analyseren en benutten, wordt de samenwerking tussen deze twee afdelingen essentieel om gegevensprivacy te waarborgen en het vertrouwen van hun klanten te behouden.

Vertrouwen is een cruciale factor voor het succes van elk merk. Marketingteams moeten transparant zijn over hoe klantgegevens worden verzameld, opgeslagen en gebruikt. Samenwerkingsinspanningen helpen bij het opbouwen van een eenduidige boodschap over gegevensprivacy, waarbij het bedrijf zich inzet voor het beschermen van klantinformatie.

Zowel marketing- als IT-teams moeten samenwerken om interne en externe belanghebbenden te informeren over het belang van gegevensprivacy en de genomen maatregelen om het te beschermen. Deze transparantie zal vertrouwen en vertrouwen in een merk creëren.

De rol van een merk bij het opbouwen van vertrouwen

Dus, je bent er zeker van dat je alles hebt gedaan om de gegevens van je klanten veilig te houden. Maar hoe communiceer je dat vertrouwen naar je klanten? Hier komt het belang van branding om de hoek kijken.

Het hebben van de juiste branding is van belang. Een sterke merkidentiteit zorgt voor een grotere merkherkenning en reputatie, wat uiteindelijk leidt tot meer loyaliteit en een hogere klantwaarde (CLV). En zodra je een succesvol bedrijfsmerk hebt opgebouwd, werk je hard om het te beschermen door gedetailleerde merkrichtlijnen te verspreiden, merkregistraties aan te vragen en niveaus van klantenservice te bieden die de opgebouwde merkidentiteit weerspiegelen.

En je e-mailhandtekeningen vormen hierop geen uitzondering. Uit een eerdere enquête bleek dat meer dan de helft van de consumenten (58%) van mening is dat een professionele, gebrande e-mailhandtekening vertrouwen wekt in communicatie van een bedrijf of merk.

Dit is geen toeval. Het eerste punt van goede beveiligingstraining is het benadrukken van de rode vlaggen in je inbox. Vervelende branding, spelfouten en pixelachtige afbeeldingen in een e-mail? Allemaal belangrijke beveiligingswaarschuwingen.

Maar met het juiste e-mailhandtekeningenbeheersysteem kan een organisatie ervoor zorgen dat de handtekeningen van iedereen binnen het bedrijf voldoen aan de regelgeving en consistent zijn.

Naarmate we Data Privacy Day naderen, moeten zowel IT als marketing hun cruciale rol erkennen bij het beschermen van klantgegevens en het behouden van merkvertrouwen. De enquête van Exclaimer benadrukt de gevolgen van datalekken voor marketingafdelingen en benadrukt de noodzaak van een gezamenlijke aanpak met IT.

Bij Exclaimer staat veiligheid en vertrouwen centraal in alles wat we doen. Ons doel is om onze klanten de meest veilige oplossing voor e-mailhandtekeningenbeheer te bieden, zodat ze volledig vertrouwen hebben in onze service.

Voor meer informatie over onze uitgebreide beveiligingsaccreditaties, bezoek onze vertrouwensportal. Met meer dan 20 documenten beschikbaar, kunt u antwoorden vinden op meer dan 300 vragen en automatisch wijzigingen of updates volgen.

Als u nog geen klant bent bij Exclaimer, meld u dan vandaag nog aan voor een gratis proefperiode of boek een online demonstratie om de meest veilige oplossing voor e-mailhandtekeningen te