Directe feedback geven aan Tobermore

tobermore

Tobermore is een bekroonde producent van bestratings- en muurproducten in het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Tobermore staat voor kwaliteit, prestaties, innovatie en duurzaamheid. De uitdaging: een persoonlijke aanpak op schaal behouden

Het luisteren naar klanten is altijd essentieel geweest voor het succes van Tobermore. Nu ze zijn gegroeid tot ongeveer 400 werknemers en £50 miljoen aan jaarlijkse bestellingen, moest Tobermore innovatievere manieren vinden om klantfeedback te automatiseren zonder hun persoonlijke aanpak in gevaar te brengen.

Maximaliseren van klantfeedback

De marketingteams van Tobermore ontwikkelen niet alleen communicatiecampagnes om doelgroepen te bereiken, maar proberen ook te peilen hoe klanten zich voelen over de service die ze ontvangen.

Voor hun klanten is e-mail de voorkeursmethode van communicatie. Daarom vertrouwen ze op de kracht van ons e-mailhandtekeningen en feedbackfunctie om het maximale resultaat te behalen.

Realtime feedback. Directe resultaten

Voordat ze Exclaimer gebruikten, verzamelde Tobermore geen gestructureerde feedback. Na onze hulp begonnen ze onmiddellijk te profiteren van representatieve responsniveaus, zodat ze altijd weten dat de beste service op elk moment wordt aangeboden. Als dat niet het geval is, kan er onmiddellijk actie worden ondernomen.

Marketing op volle kracht zetten

We laten Tobermore ook toe om hun e-mailhandtekeningen aan te passen aan gesegmenteerde marketingcampagnes. Ze gebruiken het bijhouden van klikken naar hun website, waardoor ze effectief doelgroepen kunnen targeten en de effectiviteit van elke campagne kunnen meten.

Getuigenis van Orla McGoldrick, Consumer Marketing Manager bij Tobermore

"Het platform in het algemeen is gebruiksvriendelijk en presenteert heel professioneel naar klanten. De installatie werd snel afgehandeld en het ondersteuningsteam heeft geweldig praktisch advies gegeven. Nu hebben we een geweldige indicator van de klantenservice niveaus die individuen in het team bieden. En, als bedrijf, maakt het het mogelijk om een KPI in te stellen tegen klanttevredenheid."

Lees onze klantverhalen

Afbeelding van kantoormedewerkers die plannen maken met post-its op de muur.
Blog

11 snelle overwinningen om de efficiëntie van uw bedrijf vanaf de basis te verbeteren

Ontdek hoe IT- en marketingteams de efficiëntie van bedrijven kunnen verbeteren met deze 11 snelle overwinningen. Leer hoe de e-mailsignatuursoftware van Exclaimer de efficiëntie van organisaties verbetert en processen stroomlijnt.

Lees meer
sielco logo
Partner-case-studies

SIELCO

SIELCO is een managed IT-services provider met hoofdkantoor in Lombardije, Italië. Verneem meer over hoe het heeft samengewerkt met Exclaimer in Italië.

Meer info
prodata
Partner-case-studies

Prodata

Distributeur met toegevoegde waarde Prodata legt uit hoe het in Zuid-Afrika en op het Afrikaans continent de toonaangevende partner van Exclaimer werd.

Meer info
Afbeelding van kantoormedewerkers die plannen maken met post-its op de muur.
Blog

11 snelle overwinningen om de efficiëntie van uw bedrijf vanaf de basis te verbeteren

Ontdek hoe IT- en marketingteams de efficiëntie van bedrijven kunnen verbeteren met deze 11 snelle overwinningen. Leer hoe de e-mailsignatuursoftware van Exclaimer de efficiëntie van organisaties verbetert en processen stroomlijnt.

Lees meer
sielco logo
Partner-case-studies

SIELCO

SIELCO is een managed IT-services provider met hoofdkantoor in Lombardije, Italië. Verneem meer over hoe het heeft samengewerkt met Exclaimer in Italië.

Meer info
prodata
Partner-case-studies

Prodata

Distributeur met toegevoegde waarde Prodata legt uit hoe het in Zuid-Afrika en op het Afrikaans continent de toonaangevende partner van Exclaimer werd.

Meer info