Exclaimer récapitulatif : Retour sur 2024

L'année 2024 a été marquante pour Exclaimer, avec 19 milliards d'emails traités, 12 lancements de produits révolutionnaires et de nombreuses réussites en termes de croissance, d'innovation et d'engagement communautaire. Nous avons redéfini ce qui est possible dans la gestion des signatures email.

Voici un retour sur 2024 et sur les jalons clés qui ont fait de cette année une réussite.

Élever le niveau avec des lancements de produits

Cette année, Exclaimer a introduit 12 nouvelles fonctionnalités produits, conçues pour repousser les limites du marketing via les signatures email. Ces mises à jour n'ont pas seulement amélioré les performances — elles ont été créées pour répondre aux défis réels rencontrés par nos clients.

Voici quelques-unes des fonctionnalités accueillies par nos utilisateurs en 2024 :

• Flux sociaux : Permet aux clients d'afficher leurs derniers posts Facebook et LinkedIn directement dans leur signature email.

• Intégrations Salesforce et HubSpot : Les clients peuvent désormais importer des listes de destinataires depuis Salesforce ou HubSpot dans notre solution. Ils peuvent ensuite personnaliser les signatures email en fonction de l'étape du parcours d'achat, comme des bannières ciblées pour des listes de prospects, des suivis de webinaires et des appels à l'action.

• Gestion des campagnes : Cette fonctionnalité permet aux clients de créer des campagnes de bannières personnalisées pour diffuser des messages au bon moment, qu'il s'agisse d'événements spéciaux ou de promotions.

• Branding : Un espace centralisé pour stocker et gérer les actifs de marque, garantissant que chaque signature email utilise automatiquement les logos, couleurs et polices les plus récents.

• Intégration Chili Piper : Les clients peuvent ajouter des liens de réservation personnalisés dans les signatures email, facilitant la planification de réunions avec les équipes GTM (go-to-market).

Promouvoir Exclaimer à travers le monde

Cette année, nous avons participé à plus de 50 événements en présentiel et virtuels, partageant notre solution avec des audiences internationales. Ces événements nous ont permis de nous connecter avec des entreprises de divers secteurs et de montrer comment Exclaimer peut transformer la gestion des signatures email.

Le calendrier 2024 comprenait :

• Adobe Summit

• Channel Partners Conference & Expo

• OMR Festival

• Inspire UK par 6sense

• London Tech Week

• The Channel Meetup Boston

• Global Virtual MarTech Summit APAC

• GITEX GLOBAL

  
  

Mettre l'accent sur nos clients

Fin 2024, nous avons atteint un jalon passionnant avec notre 66 000e client Exclaimer, soulignant la confiance que les entreprises placent en nous. Depuis, nous continuons à croître en ajoutant encore plus d'utilisateurs tout au long de l'année.

Avec un score CSAT de 96 et un NPS de 69 — bien au-dessus de la moyenne de l'industrie logicielle — notre engagement envers la réussite client reste plus fort que jamais.

Voici un aperçu de ce que certains de nos clients disent de nous :

"Qui aurait cru que quelque chose d'aussi simple qu'une signature email pourrait avoir un tel impact ? Voilà pourquoi j'aime la technologie — toujours pleine de surprises." Srinad Vishwanath

"Sincèrement impressionné par la solution d'Exclaimer — hâte de découvrir d'autres façons dont elle peut améliorer la croissance des entreprises et l'engagement client." Rich Saylor

"Transformer des éléments simples comme les signatures email en outils marketing puissants est vraiment un concept innovant." Johnathan McLean

"Assez fascinant de voir comment intégrer des aspects stratégiques dans des éléments souvent négligés peut augmenter les taux de clics !" Prashant K.

"Je n'avais jamais envisagé d'utiliser pleinement les signatures email de notre entreprise — mais cela pourrait bien changer après aujourd'hui !" Manoj Singh

"Impressionnant de voir comment quelque chose d'aussi simple qu'une signature email peut jouer un rôle aussi important dans la communication d'entreprise." Adamu Musa

"Rien qu'à en juger par l'engagement client, il semble bénéfique pour toutes les entreprises de réfléchir davantage à leurs signatures email." Avtarit Arora

Stimuler la croissance grâce aux partenariats et aux canaux

Exclaimer prospère grâce à ses partenariats, et notre croissance dans les canaux illustre l'importance de la collaboration.

Voici un récapitulatif de nos succès dans les canaux cette année :

• Renforcement des relations avec des distributeurs de premier plan tels que TD Synnex et Bluechip Infotech, consolidant notre présence mondiale sur le marché.

• Organisation de 19 événements avec des partenaires et distributeurs, mettant en avant la solution d’Exclaimer auprès de plus de 100 partenaires Microsoft.

• Augmentation des ventes de distributeurs de 62 % en glissement annuel (YoY) au Royaume-Uni, avec des résultats similaires dans les régions EMEA et APAC.

• Reconnu comme le Partenaire MVP de l'année pour l'EMEA par Pax8, confirmant notre rôle essentiel auprès des entreprises de nos partenaires.

• Lancement d'un nouveau partenariat avec IT Europa, le principal fournisseur d'intelligence stratégique, d'actualités et d'analyses du marché européen des TI.

• Reconnu parmi les 10 fournisseurs prioritaires pour 40 ISV, augmentant la visibilité et la notoriété de notre stratégie go-to-market (GTM) dans leur réseau de partenaires élargi.

  
  

Une année de croissance et de distinctions

2024 a été une grande année non seulement pour nos lancements de produits, mais aussi pour la reconnaissance de l'industrie et notre soutien à la communauté.

Voici quelques-unes des distinctions obtenues par Exclaimer en 2024 :

• CRN Sales & Marketing Awards – Meilleure entreprise où travailler

• IT Europa Channel Awards – Fournisseur technologique de l'année

• MarTech Breakthrough Awards – Meilleure plateforme de gestion des signatures d’e-mails

• Megabuyte50 – Meilleure performance d’entreprise

• UK Tech Awards – Entreprise en croissance technologique de l'année

Sur G2, nous avons été nommés parmi les meilleures entreprises de logiciels en EMEA et au Royaume-Uni pour 2024, confirmant notre position de leader mondial. Sur TrustRadius, nous avons été classés comme le meilleur logiciel de gestion de signatures d’e-mails et avons également remporté les prix Tech Cares et Buyer’s Choice. De plus, nous avons obtenu de nombreux badges sur diverses plateformes de critiques B2B.

Mettre en avant les avantages du marketing par signature d’e-mail

L'une des plus grandes leçons de l'année ? Le marketing par signature d’e-mail reste l’un des canaux numériques les plus rentables, surtout en comparaison avec les méthodes traditionnelles.

Voici quelques chiffres clés :

• Les signatures d’e-mails atteignent un taux de clic moyen (CTR) de 4 %, soit plus du double de la moyenne du secteur (2 %).

• Exclaimer offre des impressions de marque à un coût-par-mille moyen de seulement 5,72 $.

• Le coût-par-clic (CPC) est de 0,14 $, bien inférieur aux 0,57 $ observés dans les campagnes traditionnelles de marketing par e-mail.

• Les signatures d’e-mails axées sur les comptes obtiennent un CTR 15 fois supérieur à celui des publicités display avec le même message.

• Statistiques d’engagement : sur 614 992 signatures d’e-mails appliquées, nous avons généré 37 784 clics, atteignant un taux de clics (CTR) de 6,14 % sur l’année.

  
  

Dévoiler notre croissance interne et notre leadership

2024 a été une année charnière pour Exclaimer en interne. Nous avons célébré plusieurs jalons, notamment :

• L’accueil de Rob Singer en tant que PDG et de Gordon Willoughby en tant que président non exécutif, apportant de nouvelles perspectives et une expertise en leadership pour accompagner notre croissance future.

• L’ouverture d’un nouveau bureau à Boston, accueillant environ 30 nouveaux employés, pour mieux servir nos clients nord-américains.

• Une croissance globale de 30 % en glissement annuel, soutenant 8 millions d’utilisateurs par mois.

• Le lancement de l’initiative Bien-être au travail, axée sur l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec des avantages tels que des abonnements Calm, des objectifs clairs, des enquêtes auprès des employés et une collaboration hybride pour aider nos équipes à s’épanouir personnellement et professionnellement.

• L'organisation de plusieurs activités de collecte de fonds, notamment des crêpes en forme de cœur pour la British Heart Foundation, des pulls de Noël pour la Croix-Rouge Internationale, et des déguisements d’Halloween pour le Programme Alimentaire Mondial.

• La célébration d’occasions spécifiques comme la Journée Internationale des Femmes avec une série sur LinkedIn, et une initiative pour Thanksgiving encourageant les collègues à exprimer leur gratitude.

• L’offre d’ateliers sur la résilience, la pleine conscience et la gestion du stress pour promouvoir une culture de travail solidaire et bienveillante.

• Le soutien à l’apprentissage grâce à des formations financées, des ateliers et un club de lecture mensuel. Nous avons même invité des chiens dans nos bureaux pour une "thérapie canine."

  
  

Voici ce que certains de nos collègues en pensent :

"Un temps considérable est consacré à réfléchir sur l'engagement et l'expérience des employés, même lorsqu'ils sont déjà impressionnants. L'organisation introduit régulièrement des initiatives, des récompenses et des reconnaissances pour motiver et valoriser le personnel, démontrant une culture axée sur la réflexion interne et l'amélioration continue." Karl Bagci, Responsable de la Sécurité de l'Information

"Ce qui rend Exclaimer spécial pour moi ? C'est avant tout les gens et la culture. Dès le premier jour, j'ai été accueillie à bras ouverts. Chaque fois que j'ai besoin d'aide, il y a toujours quelqu'un prêt à me tendre la main." Veronica Martinez, Responsable des Comptes Partenaires de Distribution

"Ce que j'apprécie le plus chez Exclaimer, c'est la camaraderie au sein de notre équipe. C'est un plaisir de travailler avec l'équipe Channels ainsi qu'avec les équipes Ventes et Produit. Ils ne sont pas seulement des collègues, ce sont des mentors quotidiens." Nour Crema, Responsable Channel

"Chez Exclaimer, les gens sont incroyables. La collaboration et l'apprentissage sont au cœur de notre culture, et c'est une véritable bénédiction." Ashley Topping, Responsable Marketing

Renforcer la diversité, l'égalité, et l'inclusion

Notre engagement envers la diversité, l'égalité et l'inclusion (DE&I) se reflète au sein de notre équipe de direction exécutive, avec un équilibre entre les genres de 50:50. Le leadership féminin brille grâce à notre CMO, CHRO et CTO, qui favorisent la diversité de genre, en soutenant et en encourageant les talents au sein de l'entreprise.

Notre approche pour réduire les inégalités de genre inclut également :

• Prioriser la diversité dans notre vivier de candidats pour les postes techniques, en visant une représentation équilibrée des genres de 50:50

• Intégrer la diversité dans la croissance de l'entreprise en faisant de l'augmentation de la diversité un objectif clé (OKR), et en introduisant des filières de recrutement en ingénierie pour accroître la diversité

• Améliorer les avantages liés à la maternité pour inclure l'adoption et la gestation pour autrui

• Collaborer avec des communautés comme She Can Code et participer à des événements promouvant la diversité de genre dans la tech

• Promouvoir davantage de femmes à des postes de direction, avec désormais 41 % de femmes parmi nos managers

• Utiliser des données pour guider nos efforts en matière de diversité et d'inclusion, identifier les axes d'amélioration et mesurer l'impact de nos initiatives

• Devenir signataire de la Tech Talent Charter

Découvrez notre CTO, Vicky Wills, sur l'importance cruciale des éducateurs dans la formation des leaders tech de demain.

Cap sur 2025

Merci à nos clients et partenaires d'avoir fait de 2024 une excellente année pour Exclaimer. Cette année a été marquée par des étapes importantes, des collaborations solides et une croissance continue. Nous sommes reconnaissants de partager ces réussites avec vous.

En regardant vers 2025, nous sommes impatients de découvrir ce qui nous attend. De grands projets sont en cours, notamment de nouvelles fonctionnalités pour améliorer vos communications par e-mail. Restez à l’écoute pour des mises à jour dans les mois à venir.

À une année 2025 réussie !